海尔净水机故障致家中“水漫金山”,亳州市民遭遇维权难

  “我下班回到家中,发现厨房里、客厅里到处都是水,看到水从净水机处流出,就赶紧打开橱柜看看,原来是净水机坏了。”6月4日下午,家住亳州市外经钻石广场小区的市民潘先生说,看到家中到…

  “我下班回到家中,发现厨房里、客厅里到处都是水,看到水从净水机处流出,就赶紧打开橱柜看看,原来是净水机坏了。”6月4日下午,家住亳州市外经钻石广场小区的市民潘先生说,看到家中到处是水、一片狼藉,感到非常恼火,于是就联系了海尔净水机的售后人员,更让他感到纳闷的是,对方并没有给予积极处理。

  在市民潘先生家中,记者看到净水机漏水导致“水漫金山”后的景象。厨房内的地砖和橱柜被水浸泡的痕迹十分明显,厨房周围的墙水泡后起皮,门也湿漉漉的,就连厨房隔壁的房间墙纸,也因为水泡而大面积开裂。


(墙纸开裂)

  “我们家是刚装修不久,受到很大的损失,这些都得重新装修。”潘先生说,楼下的邻居也找他理论,漏水严重影响了楼下的住户,现在搞得邻里关系很不好。


(墙体墙壁漆起泡)

  据了解,潘先生于2019年11月份完成房屋装修,随后在当年的12月初购买了海尔净水机,使用时间大约半年。

  “我觉得海尔是大品牌,怎么也没想到质量会这么差。”潘先生说,更让他生气的是,向海尔售后反映相关问题,对方只是对机器进行了维修,对相关损失的赔偿问题始终没有正面回应,而且还声称自己的产品是合格品。

  在回应机器为何出现这样的问题时,海尔的售后人员的说法,让潘先生无法接受。“他们说是因为水压过高导致的机器故障,如果是水压过高,其他居民家中的净水机怎么不出故障?为何偏偏只有我家的这个出现了故障?”潘先生说,整栋楼几乎家家户户都安装有净水机,唯独他家的出现了这样的问题,水压过高的说法站不住脚。

  “他们把这个故障机器进行了维修,我要求他们对原机器进行鉴定,他们只同意把维修后的机器进行鉴定,既然都已经维修了,再鉴定还有什么意义?我要求他们给我这个机器的合格证明,但是他们无法提供,只是说这个产品是合格的。”潘先生说,他将继续坚持维权,向海尔要个说法,同时他还结合自身的经历,提醒市民购买净水机一定要擦亮眼睛,避免被无良商家欺骗。

  对于潘先生的维权情况,本网记者将继续关注。 

作者: 净水百科网小编

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